Hogyan kezeljük a vendégpanaszokat?

By: dynex - blog

Published on: 29/11/2024

Még a legjobb éttermekben is előfordul, hogy a vendégek elégedetlenek valamivel. Egy félresikerült étel, hosszú várakozás vagy egy apró félreértés is okozhat panaszt. A kérdés az, hogyan kezeljük ezeket a helyzeteket úgy, hogy a vendég elégedetten távozzon, és akár újra visszatérjen. A profi panaszkezelés nemcsak a vendégélményt javítja, hanem hosszú távon a hírnevedet is erősíti.